中国石油上下联动 筑牢油品质量“防护墙”

中国石油上下联动 筑牢油品质量“防护墙”

时间:2020-03-22 08:15 作者:admin 点击:
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  中国石油(601857)网消息 (记者王芳 特约记者祁国栋)“3·15”国际消费者权益日即将来临。作为国内最大的油品生产和供应企业,中国石油始终贯彻“诚实守信、精益求精”的质量方针,紧紧围绕公司主营业务,坚持以发现问题为导向,严把油品质量关。

  积极探索质量监督新方式新做法。中国石油采取集团公司总部、专业公司和销售企业上下联动,炼厂、油库、加油站全过程监管的方式,研究制定油品质量专项监督抽查方案,规范油品质量监督抽查工作流程,探索实施集中抽样、抽检分离、混入标样、随机分样、盲样检测等抽查模式,保证了销售油品质量100%合格,确保消费者用上“放心油”。

  油品质量管控上下联动。中国石油抓实油品质量管控,持续擦亮企业品牌。2019年,中国石油从31家销售企业中抽选1000座加油站,开展油品质量普查2766批次;并对列入国Ⅵ(B)排产计划的5家炼厂、实施京Ⅵ标准的北京地区31座加油站,以及实施国Ⅵ(B)标准的云南省98座加油站的汽柴油质量进行专项普查,共检验油品412批次。这些措施有效增强了销售企业的质量意识,筑牢了油品质量的“防护墙”。

  以服务创新提升品牌价值。去年9月,集团公司在河北销售试点开展加油站满意度调查,从927座加油站共收集调查问卷3.0607万份。结果显示,客户对中国石油加油站的整体满意度达到97.42%。通过本次试点工作,不仅掌握了顾客的真实感受,还找出了存在的薄弱环节,明确了服务质量提升的方向。2019年,中国石油着力提升协同反应速度,打造全渠道绿色便捷服务新模式,紧扣能源消费升级新需求,以服务创新为驱动,打造营销宣传与服务为一体的品牌树形象矩阵。2019年,在中国消费者评级体系成果中,中国石油综合评分连续3年位居行业第一。

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责任编辑:cxz

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